Theo tin tức từ BitouchNews, Bộ phận Hỗ trợ Khách hàng của Binance đã phản hồi về các vấn đề rút ZEC của người dùng trên các nền tảng xã hội, nói rằng: "Chúng tôi nhận thấy một số người dùng đã gặp sự cố khi rút tài sản ZEC của họ trong tài khoản Binance. Điều này là do lỗi kỹ thuật khi chúng tôi sử dụng ứng dụng ZEC của Ledger, dẫn đến một số khoản tiền tạm thời không thể chuyển ra ngoài. Hiện tại, tất cả các khoản tiền vẫn được lưu trữ an toàn trong ví lạnh và tài sản của người dùng vẫn an toàn (SAFU)."

Chúng tôi đang hợp tác chặt chẽ với nhóm Ledger để tích cực thúc đẩy việc khắc phục sự cố và chúng tôi rất biết ơn sự hỗ trợ của họ. Họ đã ưu tiên phát hành phiên bản có liên quan và dự kiến ​​hoàn tất bản cập nhật vào ngày 17 tháng 4. Khi đó, chúng tôi sẽ khôi phục dần chức năng rút tiền ZEC. Đồng thời, chúng tôi đang tích cực tìm kiếm các giải pháp tạm thời để giảm thiểu tác động của sự cố này đối với người dùng. ”